Registrácia klienta
Ako začať spoluprácu s naším laboratóriom? Je to úplne jednoduché! Stačí pri odosielaní Vašej prvej vzorky dôsledne vyplniť žiadanku na vyšetrenie. Aby sme Vás mohli zaregistrovať ako nášho klienta, potrebujeme nasledujúce údaje: meno a adresa (veterinárnej praxe), meno kontaktnej osoby (veterinárneho lekára), Váš email a telefónne číslo. Ďalej Vás prosíme aj o uvedenie fakturačných údajov (adresa, pokiaľ sa líši od adresy praxe, IČO, DIČ, IČ DPH). Po obdržaní Vašej prvej vzorky Vám pridelíme a oznámime zákaznícke číslo, ktoré budete uvádzať na ďalších žiadankách pri objednávaní vyšetrení.
Zasielanie vzoriek
Vzorky z celého Slovenska môžete posielať na adresu:
LABOKLIN s. r. o., Líščie údolie 57, 84231, Bratislava.
Možnosti zasielania vzoriek:
Výsledky vyšetrení
Je možné zvoliť si aj kombináciu spôsobov zasielania, napr. e-mailom a poštou.
Posielanie výsledkov je možné:
- poštou
- e-mailom ako pdf, príp. ako text či HTML-e-mail
- prípadne telefonicky
- do veterinárneho softwaru (na opýtanie)
Doobjednávanie vyšetrení
Môžete si doobjednať ďalšie vyšetrenia z materiálu vzorky, ktorý ste už odoslali, pokiaľ:
• je doobjednávka uskutočnená v rámci doby skladovania vzorky (viď nižšie)
• vzorka obsahuje dostatočné množstvo materiálu
• nie je prekročený vek vzorky indikovaný pre novo objednaný test
Doobjednanie je možné prostredníctvom:
• emailu na labor.ba@laboklin.com
• telefonicky na tel. č. 0948 783 888
Doby skladovania závisia od typu materiálu vzorky a účelu na žiadanke, napr. od typu pôvodne objednaného testu.
Skladovanie po biochemických vyšetreniach, testoch na alergie, sérologických vyšetreniach (detekcia protilátok, detekcia antigénu, okrem tých z faeces):
• sérum, heparínová plazma, citrátová plazma, EDTA plazma: 14 dní
• EDTA krv, heparínová krv: 7 dní
• moč: 7 dní
• punktáty a liquor: 7 dní
Skladovanie po bakteriologickom, mykologickom a parazitologickom vyšetrení (detekcia kultiváciou, všetky typy analýzy z faeces vrátane detekcie antigénu), testoch na maldigesciu:
• faeces: 7 dní
• koža/chlpy, tampóny, moč, mlieko: 14 dní
Skladovanie po detekcii patogénov pomocou PCR:
• nezávisle od materiálu vzorky (krv, likvor, moč, výtery, tkanivo, perie, atď.): 3 týždne
Skladovanie po testovaní na dedičné ochorenia alebo charakteristiky srsti, určenie pohlavia, rodičovstva:
• extrahovaná DNA: 5 rokov
Vyúčtovanie
Vyúčtovanie prebieha formou súhrnných faktúr zasielaných elektronicky 2 x mesačne. Úhrada sa uskutočňuje na slovenský účet. Číslo účtu, ako aj variabilný symbol nájdete na faktúre.
Fakturácia majiteľovi: pokiaľ je na žiadanke uvedené, že faktúru hradí majiteľ, bude mu zaslaná zálohová faktúra. Po jej uhradení a skončení vyšetrenia bude zaslaný výsledok a následne aj faktúra (daňový doklad).